Chausstyles

1. Гарантія задоволення

Chausstyles пропонує 100% гарантію задоволення на всі наші товари. Якщо ви не повністю задоволені якістю, свіжістю або станом будь-якого товару у вашому замовленні, ми надамо відшкодування або кредит на наш розсуд.

Ця гарантія поширюється як на одноразові покупки, так і на підписки на доставку.

2. Умови для повернення

Ви можете мати право на повернення в наступних випадках:

• Проблеми з якістю: Товари, які пошкоджені, або іншим чином не відповідають нашим стандартам якості при доставці
• Відсутні товари: Товари, за які було стягнуто плату, але не включено у вашу доставку
• Неправильні товари: Товари, які були доставлені, але відрізняються від того, що ви замовили
• Затримка доставки: Доставки, які прибувають значно поза запланованим вікном доставки, що призводить до псування товару
• Загальне незадоволення: Якщо ви незадоволені товаром з будь-якої причини

3. Терміни запиту на повернення

Щоб мати право на повернення, ви повинні повідомити нас про проблему протягом:

• 14 днів з моменту доставки для проблем з якістю, відсутніх товарів або неправильних товарів
• 24 годин з моменту запланованого часу доставки для затриманих доставок

Ми наполегливо рекомендуємо вам перевірити ваше замовлення якомога швидше після доставки, щоб забезпечити своєчасне повідомлення про будь-які проблеми.

4. Як запросити повернення

Ми, як правило, не вимагаємо повертати одяг. Для неодягових товарів ми можемо попросити вас повернути товар перед обробкою повернення. Якщо потрібне повернення, ми надамо інструкції та можемо покрити витрати на повернення залежно від обставин.

5. Форми відшкодування

Відшкодування можуть бути надані у таких формах:

• Оригінальний спосіб оплати: Кредит на вашу кредитну картку або інший оригінальний спосіб оплати
• Кредит магазину: Кредит магазину для використання для майбутніх покупок
• Заміна товару: Заміна того самого товару або еквівалентного товару

Форма відшкодування визначатиметься в кожному конкретному випадку, залежно від характеру проблеми та ваших уподобань.

6. Час обробки відшкодувань

Після затвердження відшкодування:

• Кредити на кредитні картки зазвичай обробляються протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку
• Кредити магазину надаються негайно
• Заміни товарів зазвичай відправляються з наступною запланованою доставкою або протягом 3-5 робочих днів

7. Обмеження

Будь ласка, зверніть увагу на наступні обмеження нашої політики повернення:

• Відшкодування не надаються для товарів, придбаних у інших продавців або роздрібних магазинів
• Ми залишаємо за собою право обмежити або відхилити повернення від клієнтів, які зловживають нашою політикою повернення
• Для товарів, придбаних як подарунок, відшкодування буде надано у формі кредиту магазину

8. Спеціальні категорії товарів

Деякі товари мають особливі умови повернення:

• Товари зі знижкою: Товари, придбані зі значною знижкою, можуть мати право тільки на обмін або кредит магазину
• Персоналізовані товари: Персоналізовані або виготовлені на замовлення товари не підлягають поверненню, якщо вони не мають дефектів

9. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо нашої політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

Chausstyles
06310, Волинська область, місто Луцьк, пл. Арсенальна, 54
Email: info@chausstyles.com
Телефон: +380937042754

10. Зміни до цієї політики

Ми залишаємо за собою право змінювати нашу політику повернення в будь-який час. Будь-які зміни застосовуватимуться лише до покупок, зроблених після дати зміни.